Pour éviter que les usagers et citoyens soient perdus dans vos services publics en ligne, lancez les recherches !

Formation vidéo proposée par DesignGouv, le pôle design des services numériques publics :

https://youtu.be/0V-WIpVtPCg

Informations

Objectifs de la formation :

• Connaître l'importance et l'utilité de la recherche utilisateur dans la conception et développement de services numériques
• Se poser les bonnes questions
• Savoir où trouver les bons interlocuteurs

Public concerné : Agents de la fonction publique ou prestataires impliqués dans la conception des démarches administratives numériques.

Programme :

• Qu'est-ce que la recherche utilisateur ?
• Pourquoi faire de la recherche utilisateur ?
• Quand et comment faire de la recherche utilisateur ?
• Les outils à votre disposition

Formatrice : Kheira Belkacem, experte recherche utilisateur au sein de DesignGouv.